Unifiez Salesforce, l'IA et votre équipe
Nous faisons de Slack bien plus qu’un outil de messagerie : un véritable hub opérationnel, où chaque notification, action ou agent IA devient une opportunité d’agir plus vite et plus efficacement. Slack devient le lieu où vos équipes, vos données et vos IA collaborent pour créer de la valeur.
Pourquoi connecter Slack et Salesforce ?
Notre IA collabore avec vos équipes dans Slacks
Leady
Quand un nouveau prospect est qualifié dans Salesforce, l’agent IA envoie une notification Slack à l’équipe commerciale avec un résumé du besoin et une proposition d’action.
Les commerciaux peuvent répondre, commenter ou assigner le lead directement depuis Slack.
Doc
Lorsqu’un client ouvre un ticket, l’agent IA notifie le canal support, propose une réponse préremplie et permet à un collaborateur de valider ou compléter la solution sans quitter Slack.
Notre approche d’intégration Slack x Salesforce
Nous intégrons Slack à votre environnement de travail et à Salesforce comme une extension naturelle de votre plateforme. L’objectif : fluidifier la collaboration sans créer de complexité technique.
Notre méthodologie d’intégration repose sur 4 piliers :
1. Cadrage & architecture
Audit des processus collaboratifs et identification des moments clés où Slack apporte de la valeur (notifications, escalades, validation, support).
2.Configuration & automatisation
Création de canaux dynamiques connectés à vos objets Salesforce (Leads, Opportunities, Cases, Campaigns…).
Mise en place de workflows automatisés : chaque événement Salesforce peut déclencher un message Slack contextualisé.
3. Activation IA & agent Panko
Intégration de votre PankAgent dans Slack :
- Le skill de qualification de leads notifie les commerciaux dès qu’un lead est prêt à être contacté
- Le skill de service client interagit avec les opérateurs dans Slack pour résoudre plus vite les demandes
4. Adoption & gouvernance
Audit des processus collaboratifs et identification des moments clés où Slack apporte de la valeur (notifications, escalades, validation, support).
Intégration Slack : cas d’usage
Votre organisation est unique. Nous connectons la puissance de vos outils métiers au cœur de Slack, pour une efficacité sur-mesure et sans friction.
PME
- Connectez les équipes terrain à la donnée Salesforce pour que la production soit alertée en temps réel des nouveaux contrats signés et des spécificités vendues.
- Remplacez les emails dispersés par un canal unique (IT, RH ou Services Généraux) pour centraliser les demandes des employés et accélérer leur traitement.
- Laissez l’IA enregistrer, transcrire et résumer vos réunions d’équipe directement dans le chat, générant automatiquement la liste des tâches à faire.
Startup
- Déclenchez la création d’un canal dédié pour chaque grosse opportunité Salesforce, réunissant automatiquement le Commercial, le Juridique et le Produit pour signer plus vite.
- Accueillez chaque nouvelle recrue avec un parcours de messages programmés qui délivre les infos clés au bon moment, sans effort pour les managers.
- Utilisez l’IA pour analyser des milliers de messages de support ou de feedback et en extraire les 3 tendances prioritaires pour l’équipe Produit.
Association
- Recevez une notification instantanée lorsqu’un don important est saisi dans Salesforce (NPSP) pour qu’un dirigeant puisse remercier le donateur personnellement dans l’heure.
- Gérez toute la logistique des événements dans des canaux projets ouverts, en utilisant des sondages simples pour valider les disponibilités de chacun.
- Demandez à l’IA de transformer une idée brute en un post de réseaux sociaux ou un email de remerciement engageant, directement depuis votre fenêtre de discussion.
Cabinet de conseil
- Tapez une commande simple pour afficher la fiche Salesforce du client (Historique, Litiges, Décideurs) avant d’entrer en réunion et éviter les impairs.
- Diffusez les besoins de staffing dans un canal dédié pour permettre aux consultants disponibles de se positionner rapidement sur les nouvelles missions.
- Posez une question en langage naturel (« Qui a déjà travaillé sur la Supply Chain en Asie ? ») et laissez l’IA scanner vos documents pour trouver l’expert interne instantanément.
FAQ
Comprendre en 6 points comment centraliser vos équipes, vos outils et votre savoir pour gagner en efficacité.
Vous avez plus de questions ?
En quoi Slack est-il plus performant que l'email pour la communication interne ?
L’email crée des silos d’information : seules les personnes en copie savent ce qui se passe. Slack organise les conversations par chaînes thématiques (Projets, Clients, Équipes). Cela rend l’information accessible à tous ceux qui en ont besoin, facilite l’intégration des nouveaux arrivants qui peuvent lire l’historique, et réduit drastiquement le volume d’emails internes.
Est-ce que cela ne risque pas de devenir une source de distraction pour les équipes ?
Au contraire, Slack permet de passer d’une communication synchrone (interruptions constantes) à une communication asynchrone. Grâce aux statuts personnalisés et aux réglages de notifications, chacun décide de ses moments de concentration. De plus, Slack remplace souvent les réunions de « points d’avancement » inutiles, libérant ainsi du temps de travail effectif.
Comment Slack s'intègre-t-il avec nos outils actuels comme Salesforce ou Google/Microsoft ?
Slack ne remplace pas vos outils, il les unifie. Il agit comme une tour de contrôle : vous pouvez approuver une demande de congés, vérifier une opportunité Salesforce ou recevoir une alerte calendrier directement dans l’interface. Cela évite le « changement de contexte » (passer d’une fenêtre à l’autre) qui fait perdre jusqu’à 20% de productivité par jour.
Quel est l'apport concret de l'Intelligence Artificielle dans Slack au quotidien ?
L’IA dans Slack transforme la surcharge d’information en actions. Elle peut résumer en une seconde un fil de discussion que vous avez manqué, récapituler les points clés d’une journée chargée, ou effectuer des recherches intelligentes pour retrouver un document précis enfoui dans des mois de conversations. C’est un gain de temps administratif immédiat.
La sécurité de nos données d'entreprise est-elle garantie ?
Slack est conçu pour les exigences des entreprises. Il offre des fonctionnalités avancées comme l’authentification unique (SSO), le chiffrement des données et la gestion des appareils mobiles. Vous gardez la souveraineté sur vos données, contrairement aux applications de messagerie grand public.
Prêt à activer votre croissance ?
Chez Panko, nous sommes une équipe de passionnés qui travaillent avec vous, pas seulement pour vous.
Nous allions notre expertise technique à votre vision métier pour construire, ensemble, une croissance durable.