Vos experts dédiés pour réussir avec Salesforce et l'IA.
Chez Panko, nous sommes une équipe de passionnés qui travaillent avec vous, pas seulement pour vous.
Nous allions notre expertise technique à votre vision métier pour construire, ensemble, une croissance durable.
15
Consultants
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Clients
9,1
NPS
2
Adresses
Paris & Nantes
Notre raison d'être
Chez Panko, nous transformons la complexité digitale en croissance simple et mesurable grâce à l'IA.
Notre vision
Nous voulons rendre les organisations plus performantes en accélérant leur croissance grâce à l’IA. Nous créons pour cela des solutions agentiques simples et résolument efficaces.
Notre mission
Nous accompagnons vos projets Salesforce de la stratégie jusqu’à l’optimisation continue. Nous intégrons l’IA pour transformer vos outils en véritables leviers de performance business.
Notre équipe
Les experts passionnés derrière votre performance.
Jean-Dominique Coste
Expert SalesCloud et Service Cloud
Quentin Deliancourt
Expert SalesCloud et Service Cloud
Samia Khalil
IA & Marketing Cloud
Romain Husson
Directeur Conseil
Louis Lecointre
CTO
Hugo Taschet
IA & Design
Jean-Benoit Pons
Consultant
Panko Extended
Une communauté de talents certifiés, activable pour renforcer votre dispositif instantanément.
Pragmatisme
Nous concevons des solutions concrètes et simples, en éliminant toute complexité inutile.
Résultat
Chaque projet doit prouver sa valeur par des objectifs mesurables et un ROI clair dès le départ.
Agilité
Nous utilisons des accélérateurs prêts à l’emploi pour garantir une mise en œuvre rapide et adaptée.
Confiance
Nous vous accompagnons de bout en bout, de la stratégie à l’optimisation, dans une relation durable.
Nos convictions
Quatre piliers fondamentaux pour garantir le succès de votre transformation.
Ces principes ne sont pas juste des mots, ils sont le moteur de notre efficacité au quotidien.
FAQ
Fonctionnement, sécurité, intégration : tout ce qu’il faut savoir pour lancer votre agent en toute sérénité.
Vous avez plus de questions ?
L'installation est-elle complexe ?
Non, c’est immédiat. L’Agent s’intègre à votre site web via une simple ligne de code (snippet JS). Il est conçu pour être « Plug & Play » tout en étant nativement connecté à votre environnement Salesforce, sans nécessiter de lourds développements informatiques.
Sur quelles données l'IA se base-t-elle pour répondre ?
L’Agent utilise uniquement vos données d’entreprise. Il se connecte à votre base de connaissance Salesforce (Knowledge Base), vos documents produits et vos procédures validées. Contrairement à des IA génériques, il ne « bavarde » pas : il apporte des réponses précises et sourcées issues de votre documentation.
Que se passe-t-il si l'Agent ne connaît pas la réponse ?
L’expérience client reste la priorité. Si l’Agent détecte une question hors de son champ de compétence ou une frustration, il qualifie la demande et escalade immédiatement le dossier vers vos équipes humaines (création d’un ticket Support ou d’un Lead commercial dans Salesforce).
Est-ce un outil pour le Service Client ou pour la Vente ?
Il excelle dans les deux domaines.
- Pour le Commerce : Il engage les visiteurs, qualifie le besoin (secteur, budget, urgence) et planifie des rendez-vous pour vos commerciaux.
- Pour le Service : Il résout les demandes fréquentes (FAQ, statuts de commande) et prépare les brouillons de réponse pour vos agents.
Mes données clients sont-elles sécurisées ?
Absolument. Toute l’intelligence est pilotée depuis Salesforce, leader mondial du CRM sécurisé. Les conversations et les données collectées sont directement stockées dans vos objets Salesforce (Cases, Leads), garantissant la confidentialité et le respect de votre conformité (RGPD).
Prêt à activer votre croissance ?
Chez Panko, nous sommes une équipe de passionnés qui travaillent avec vous, pas seulement pour vous.
Nous allions notre expertise technique à votre vision métier pour construire, ensemble, une croissance durable.